Logra comprender las motivaciones y sesgos que subyacen al comportamiento de los usuarios y a sus procesos de toma de decisiones en sus interacciones con productos digitales.
Inicio de clases:El diseño de comportamiento digital es un campo de rápido crecimiento que se centra en comprender e influir en el comportamiento humano a través de canales digitales, cobrando una creciente importancia para los ejecutivos peruanos, ya que buscan utilizar las tecnologías digitales para mejorar la experiencia del cliente, aumentar las ventas e impulsar la lealtad a la marca.
Director del programa
UX Master Certified por Norman Nielsen Group. Magíster en Ingeniería de Sistemas por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Licenciado en Administración por la Universidad del Pacífico. Cuenta con más de 20 años de experiencia en docencia, mentoría y proyectos digitales. Actualmente, es director de proyectos en Neurometrics.
MBA Universidad Adolfo Ibañez e INCAE Business School, Especialización en Marketing de la UPC y Licenciada en Administración por la Universidad del Pacífico. Ha sido, Gerenta de Experiencia del Cliente en el BPC, Brand Activation Manager en British American Tobacco y Analista de investigación de mercados en IPSOS. Cuenta con más de 15 años de experiencia en Customer Experience, Brand Marketing, Consumer Insights, Trade Marketing y Ventas para productos de consumo masivo y servicios. Actualmente, es Shopper Insights director en Neurometrics y docente en diferentes instituciones educativas del Perú.
Certificado en el Programa especializado de Python de la University of Michigan. Google Analytics Certified, Mixpanel Analytics Certified. Bachiller en Economía por la Universidad del Pacífico. Cuenta con experiencia en investigación sobre economía del comportamiento, desarrollo y ciencia de datos. Actualmente es Analista de Investigación del Behavioral Lab de Neurometrics.
UX Certified por Norman Nielsen Group. Certificado en Diseño de Experiencia de Usuario y Gestión de Proyectos UX por la Universidad de Palermo. Licenciado en Economía y Administración de Empresas por la Universidad Central (Chile). Ha sido, User Experience Designer en Globant, director de experiencia de usuario en IBM, y UX Manager en Keikendo. Cuenta con más de 10 años de trayectoria en diseño UX, consultoría e investigación. Actualmente, es director UX en Wunderman Thompson Perú.
Especialista en UX Design por BrainStation. Bachiller en Comunicación Audiovisual por la Universidad de Ciencias Aplicadas. Ha sido, Coordinadora Audiovisual en Neurometrics. Cuenta con más de 4 años de experiencia en creación, diseño y coordinación de contenido multimedia y marketing digital en empresas y de manera independiente. Actualmente, es Digital Media Consultant en EDPE Consultants Perú.
Martes y jueves de
7:00 p. m. a 10:00 p. m.
4 meses
(96 horas lectivas)
Clases virtuales en vivo
S/ 5,300
Al culminar satisfactoriamente el programa, el alumno obtendrá:
Certificado del Programa Especializado en Behavioral Design, otorgado por la Escuela de Postgrado de la UPC.
Las clases son impartidas por expertos en el estudio del comportamiento del consumidor, reconocidos por su formación académica y una trayectoria forjada tanto en la investigación como en la dirección de proyectos UX en las entidades más importantes del medio.
La certificación no se limita solo al campo de eficiencia digital, sino que también se basa en analítica de producto y economía del comportamiento, lo cual brindará una perspectiva interdisciplinaria valiosa que permite a los estudiantes comprender mejor las necesidades y motivaciones de los usuarios.
Aplicación de los conceptos aprendidos por medio de estudios de casos para obtener experiencia real en la toma de decisiones de diseño, el manejo de herramientas de analítica (Mixpanel) y la incorporación de principios de psicología del comportamiento en tus proyectos."
Tendencias en UX
Experiencias omnicana
Interfaces conversacionales, VR, AR
Terminología de métricas e interpretación
Tipos de reporte usando Mixpanel: funnels y flows
Sesgos cognitivos comunes que afectan a las decisiones y juicios intuitivos
Toma de decisiones en grupo
Diagnóstico de contextos de problemas de decisión
Tradeoffs comunes en el diseño UX
Coherencia en decisiones según principios de diseño UX
Validación social, escasez, reciprocidad
Comportamiento impulsado por las emociones
Estudio de casos prácticos
Evaluación heurística en el diseño de UX.
Comprensión de audiencia objetivo
Identificación de oportunidades de diseño basadas en el comportamiento del usuario
— Egresados de la certificación en Gestión de la Experiencia del Usuario (UX)
— Profesionales de diversas áreas y ejecutivos con interés en conocer, ampliar o mejorar sus
conocimientos y participación en proyectos de mejora de eficiencia del canal digital
— Analistas, diseñadores, ejecutivos, supervisores, gerentes de áreas de negocios (marketing, ventas,
comunicaciones) de empresas de diversos sectores económicos con experiencia en proyectos
digitales
— Consultores que brindan asesoría a empresas en proyectos digitales
— Aplica análisis de comportamiento según heurísticos para identificar las motivaciones de los
usuarios, diseñando soluciones que se anticipen y satisfagan de manera efectiva las expectativas
— Domina el uso de herramientas de analítica y análisis de datos para respaldar las decisiones de
diseño (Mixpanel). Siendo capaz de recopilar y analizar datos numéricos relevantes, y utilizarlos de
manera persuasiva para demostrar el impacto de los cambios de diseño y tomar decisiones fundamentadas
en la mejora de la experiencia del usuario.
— Comprende los fundamentos de la cognición humana y la psicología del comportamiento aplicando los
conocimientos al diseño de sitios web y productos digitales para crear experiencias que se alineen con
las capacidades y limitaciones humanas, generando interacciones más intuitivas y efectivas.
— Analiza de manera inteligente y sistemática los desafíos y oportunidades de diseño, utilizando las
mejores prácticas y los resultados de estudios piloto y casos de éxito en UX para la correcta toma de
decisiones y mejorar los resultados del diseño