UPC

Curso de Especialización
Employee Experience

Conoce cómo diseñar estrategias, criterios metodológicos,
procesos y herramientas para implementar y gestionar la
experiencia del colaborador en la organización.

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Curso a
Distancia

Clases virtuales en vivo*

Duración

6 semanas
(24 horas)

Horario

Martes y Jueves
18:30 p.m. a 22:30 p.m.

Precio**

S/ 1,800

Certificado

A nombre de la Escuela de Postgrado de la UPC

*Clases virtuales 100% en vivo, en horario fijo.
**Pregunte por nuestros descuentos y consulte por los términos y condiciones con nuestros asesores de venta

Temario del Curso

  • Concepto de Experience Managament
  • Introducción al EX: del Engagement al Employee Experience
  • Principales Modelos de Employee Experience
  • EX Mindset: El empleado como centro de la organización
  • Employee Experience y la Cultura Organizacional
  • Diseño de la estrategia de Employee Experience
  • Etapas del Employee Experience
  • Empatizar: Conociendo la Voz del Empleado
  • Beneficios de enfocarse en el EX
  • Employee Life Cycle o Ciclo de Vida del Colaborador
  • Diseño del Employee Journey Map
  • Definiendo los Momentos de la Verdad
  • Segmentación: Definiendo los Arquetipos
  • Casos: de la teoría a la práctica
  • Ejecución e Iteración de la Experiencia del Empleado
  • Medición: Estudios Cualitativos y Cuantitativos
  • Principales Indicadores

**Siguiendo nuestro principio de actualización constante, la malla curricular está sujeta a modificaciones

Diego Chavez

  •  Docente

Máster en Psicología Organizacional (USMP), Máster en Gerencia de Salud (USMP) con certificaciones internacionales. Ha sido Sub Director de Desarrollo Humano en Crea+ Perú. Coordinador de Selección en Manpower. Actualmente es Senior Human Capital Consultant en Deloitte y docente de Postgrado.

* La Escuela de Postgrado de la UPC se reserva el derecho de hacer cambios en la plana docente.

Certificado a nombre de UPC

Certificado

Al aprobar satisfactoriamente el Curso Especializado, obtendrás un Certificado a nombre de la Escuela de Postgrado de la UPC.

Ventajas de las Clases Virtuales en Vivo

1

Realiza tus clases los mismos días y a la misma hora desde la comodidad y seguridad de tu hogar

2

Interactúa con tu profesor y compañeros
a través de las sesiones virtuales

3

El contenido académico conserva la calidad y rigurosidad de la Escuela de Postgrado UPC. Además, las clases son grabadas.

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