UPC

Curso de Especialización
Gestión Comercial y Operaciones

Integra la visión global del modelo de gestión comercial y sus procesos clave, con la toma de decisiones en el área de Operaciones, permitiendo generar oportunidades de creación de valor para el crecimiento rentable y sostenido de la empresa.

Inicio de clases: 13 de Abril de 2026

Curso a
Distancia

Clases virtuales en vivo*

Duración

3 semanas
(24 horas)

Horario

Lunes de
6:30pm a 10:30pm

Precio*

S/ 1,900

Certificado

A nombre de la Escuela de Postgrado de la UPC

*Clases virtuales 100% en vivo, en horario fijo.
**Pregunte por nuestros descuentos y consulte por los términos y condiciones con nuestros asesores de venta

Temario del Curso

  • Unidad 1: La función comercial
    • Estrategia y mentalidad Customer Centric
    • Modelo de Gestión Comercial
    • PCI: Alineamiento estratégico
    • KPIs
  • Unidad 2: Planificación Comercial
    • S&OP
    • Nuevas tecnologías
  • Unidad 3: Adminitración de Canales
    • Go to Market
    • Omnicanalidad
    • Mapeo de canales de la industria
    • Diseño de la cadena de valor
    • Gestión de los canales
  • Unidad 4: Key Account Management
    • Definición y proceso
    • Generación/ Creación de valor
    • Equipo multifuncional
  • Unidad 5: Estructura comercial
    • Diseño y gestión de la fuerza de ventas
    • Productividad
    • CRM
  • Unidad 6: CX: Customer Experience
    • Definición CX
    • Customer Journey
    • SAC vs. Atención al cliente
    • NPS

**Siguiendo nuestro principio de actualización constante, la malla curricular está sujeta a modificaciones

Profesora

Danitza Otoyas

  •  Profesora

Cofundadora y socia directora de EnDupla Consulting, con más de 20 años de experiencia en el ámbito comercial y corporativo. Durante 18 años desarrolló su carrera en empresas transnacionales como Colgate Palmolive, GlaxoSmithKline y PUIG, liderando equipos y áreas comerciales de Ventas, Trade Marketing y Marketing en distintos países, como México, Venezuela, Brasil y Perú. Como consultora y capacitadora comercial, ha brindado servicios a empresas en Perú y otros países, entre ellas: Alicorp (Perú y Bolivia), Ferreyros, Ferreycorp, DP World, Niubiz, Sullair, Makro Grocers (EE. UU.), Clínica Internacional, Aceros Arequipa, Cofide, entre otras. MBA por EGADE Business School Monterrey (México). Bachiller en Ingeniería Industrial por la Pontificia Universidad Católica del Perú.

* La Escuela de Postgrado de la UPC se reserva el derecho de hacer cambios en la plana docente.

Certificado a nombre de UPC

Certificado

Al aprobar satisfactoriamente el Curso Especializado, obtendrás un Certificado a nombre de la Escuela de Postgrado de la UPC.

Ventajas de las Clases Virtuales en Vivo

1

Realiza tus clases los mismos días y a la misma hora desde la comodidad y seguridad de tu hogar

2

Interactúa con tu profesor y compañeros
a través de las sesiones virtuales

3

El contenido académico conserva la calidad y rigurosidad de la Escuela de Postgrado UPC. Además, las clases son grabadas.

+50,000 ALUMNOS

Han estudiado en Cursos Especializados de EPG

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