Curso a
Distancia
Virtual en vivo
Duración
6 semanas (24 horas)
Horario
Jueves de
6:30pm a 10:30pm
Inversión**
S/ 1,900
Certificado
A nombre de la Escuela de Postgrado de la UPC
*Clases virtuales 100% en vivo, en horario fijo.
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Temario del Curso*
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UNIDAD 1 FUNDAMENTOS Y PARTE GENERAL DEL SISTEMA DE PROTECCION AL CONSUMIDOR
- Fundamentos jurídicos y económicos de la protección al consumidor
- Fundamentos constitucionales
- Antecedentes internacionales
- Normativa aplicable en Perú sobre protección al consumidor
- Ámbito de aplicación: “Consumidor” y “relación de consumo”
- Derechos del Consumidor: Información, Idoneidad, Igualdad, Otros
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UNIDAD 2 PARTE ESPECIAL: REVISION POR SECTORES
- SECTOR EDUCATIVO
- SECTOR INMOBILIARIO
- SECTOR FINANCIERO
- PLATAFORMAS
- OTROS SECTORES
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UNIDAD 3 PARTE ESPECIAL: REVISION POR SECTORES
- Libro de reclamaciones y otros deberes vinculados
- Competencia del INDECOPI
- La defensa de los usuarios de los servicios públicos
- Estructura del INDECOPI
- Reclamos SAC
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UNIDAD 4:
- El procedimiento sancionador en INDECOPI y principales aspectos procesales (interés para obrar, legitimidad, posibilidad de transar, allanamiento, caducidad, etc.)
- Carga probatoria
- Sanciones y medidas correctivas / reparadoras
- Arbitraje de consumo
- Programas de cumplimiento normativo
*La EPG de la UPC puede realizar ajustes en el contenido y/o programación académica si fuese necesario, garantizando siempre la calidad y continuidad del programa
Freddy Freitas
• Profesor*Director de Atención al Ciudadano y Gestión de Oficinas Regionales del INDECOPI Abogado, ha sido Secretario Técnico del Tribunal del INDECOPI. Abogado por la Pontificia Universidad Católica del Perú. MBA por Centrum Católica. Docente de Protección al Consumidor en pregrado y posgrado de diferentes universidades privadas en el país.
* La Escuela de Postgrado de la UPC se reserva el derecho de hacer cambios en la plana docente.
Certificado a nombre de UPC
Al aprobar satisfactoriamente el Curso Especializado, obtendrás un Certificado a nombre de la Escuela de Postgrado de la UPC.
Ventajas de las Clases Virtuales en Vivo
Realiza tus clases los mismos días y a la misma hora desde la comodidad y seguridad de tu hogar
Interactúa con tu profesor y compañeros
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El contenido académico conserva la calidad y rigurosidad de la Escuela de Postgrado UPC. Además, las clases son grabadas.
Preguntas Frecuentes
Este curso brinda conocimientos sobre la ley de protección al consumidor, los mecanismos legales de defensa y los derechos como consumidores frente a prácticas comerciales indebidas. También se analizan casos reales y normativas aplicables.
Entender cuáles son los derechos del consumidor permite tomar decisiones informadas, exigir un trato justo y protegerse ante abusos. Es clave en un entorno de consumo masivo y constante interacción con empresas y servicios.
Se abordan la ley de defensa del consumidor peruana, la protección al consumidor a nivel regional e internacional, así como los principios legales que rigen los derechos y deberes del consumidor en distintos sectores.
Está pensado para abogados, profesionales del sector legal y público en general que deseen profundizar en la defensa al consumidor, la gestión de reclamos y la solución de controversias en relaciones de consumo.
Se enseña a identificar los derechos de los consumidores como el acceso a información clara, la protección contra publicidad engañosa, el derecho a la seguridad de los productos, y a la reparación o compensación en caso de fallas.
Aporta herramientas clave para asesorar en los derechos del consumidor, interpretar la legislación vigente, representar casos ante el Indecopi y desarrollar políticas internas de protección al consumidor en empresas.
El curso permite aplicar los conocimientos en reclamos, procesos de arbitraje y litigios relacionados con los derechos como consumidores, además de implementar mejoras en atención al cliente desde una perspectiva legal.
+50,000 ALUMNOS
Han estudiado en Cursos Especializados de EPG