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Gerencia de Conflictos

Día de inicio: Sábado 23 de febrero
Sede: San Isidro
Horario: 9:00 a 13:00

Las clases en San Isidro se desarrollarán en los locales anexos o desconcentrados que UPC defina para esos efectos.

OBJETIVO DEL CURSO

Comprende y domina las herramientas adecuadas para solucionar situaciones conflictivas, convirtiéndolas en puntos de vista que enriquezcan la discusión y evitando que dañen las relaciones del equipo y la efectividad del trabajo.

TEMARIO

  • Concepto de conflicto: diferencia entre conflicto y problema
  • Tipos de conflicto: intrapersonales, interpersonales y sociales
  • Fuentes de conflicto: factores personales, factores de la comunicación y factores organizacionales
  • Estilos sociales: dominante, motivador, asegurador y cooperativo
  • Manejo de conflictos: observación personal, análisis lógico, estrategias, actitudes, comunicación y técnicas
  • Autoevaluación

JUAN CARLOS MIGONE
Profesor*

Magíster en Desarrollo Humano por la Universidad Jesuita Iberoamericana de México. Licenciado en Psicología por la Pontificia Universidad Católica del Perú. Certified Coach en Programación Neurolingüística por International Coaching Community, UK. Actualmente es Consultor en Coaching People Perú.

Para mayor información contáctarse con:

Rosario Marquez
Teléfono: 4192800 anexo 6773
Celular: 913027656
Correo: [email protected]       

*La Escuela de Postgrado de la UPC se reserva el derecho de hacer cambios en la plana de profesores.