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Employee Experience

INFORMACIÓN GENERAL

INICIO DE CLASES: jueves 20 de Agosto
MODALIDAD: Virtual*
DURACIÓN: 6 Semanas
HORARIO: 6:30pm a 10:30 p. m.

*En estricto cumplimiento del Decreto Supremo N° 044-2020-PCM que declara el Estado de Emergencia Nacional a consecuencia del brote del COVID-19 y demás medidas complementarias, las clases del curso especializado se dictarán de manera virtual, en la misma frecuencia de días, duración y bajo los estándares de calidad establecidos por la Escuela de Postgrado UPC.

VENTAJAS DE CLASES VIRTUALES

  1. Realiza tus clases los mismos días y a la misma hora, desde la comodidad y seguridad de tu hogar.
  2. Interactúa con tus compañeros y profesores a través del aula virtual.
  3. El contenido académico conserva la calidad y rigurosidad de Postgrado UPC. Además, las clases son grabadas por si necesitas volver a verlas.

OBJETIVO
Conoce como diseñar estrategias, conocer los criterios metodológicos, procesos y herramientas para implementar y gestionar la experiencia del colaborador.

TEMARIO

  • Concepto de Experience Managament
  • Introducción al EX: del Engagement al Employee Experience
  • Principales Modelos de Employee Experience
  • EX Mindset: El empleado como centro de la organización
  • Employee Experience y la Cultura Organizacional
  • Diseño de la estrategia de Employee Experience
  • Etapas del Employee Experience
  • Empatizar: Conociendo la Voz del Empleado
  • Beneficios de enfocarse en el EX
  • Employee Life Cycle o Ciclo de Vida del Colaborador
  • Diseño del Employee Journey Map
  • Definiendo los Momentos de la Verdad
  • Segmentación: Definiendo los Arquetipos
  • Casos: de la teoría a la práctica
  • Ejecución e Iteración de la Experiencia del Empleado
  • Medición: Estudios Cualitativos y Cuantitativos
  • Principales Indicadores

PROFESOR

Sonia Igei Kohatsu
Máster en Dirección de Recursos Humanos por EAE Business School. Ha sido consultora de selección en Man Power Barcelona. Actualmente es Socia Fundadora en Focus Gestión Humana y presidente del Comité de Recursos Humanos en Owit Perú.

 

Para mayor información contactarse con:

EVELYN VILLANES SANGAMA
Teléfono:
01 419 2800 Anexo: 6770
Celular: 913-027-652
Correo: [email protected]

JHON ANYOZA ISLA
Teléfono:
01 419 2800 Anexo: 6861
Celular: 913-027-655
Correo: [email protected]

STEFANI CALLE VASQUEZ
Teléfono:
01 419 2800 Anexo: 6944
Celular: 986-617-880
Correo: [email protected]