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Gestión de Cuentas Clave B2B - Online

INFORMACIÓN GENERAL 

INICIO DE CLASES: lunes 17 de agosto  
MODALIDAD: Online Asincrónico * 
DURACIÓN: 6 Semanas 
 

OBJETIVO 
Conoce los criterios de evaluación para los clientes B2B, aplica las técnicas para clasificar las cuentas claves y define una propuesta de valor sólida. 

TEMARIO 

MÓDULO 1 ROL CRUCIAL DEL KAM 

  • El nuevo entorno y nuevo consumidor 
  • El nuevo director comercial 
  • KAM: Funciones y competencias 
  • Criterios claves para la segmentación 
  • La gestión estratégica del portafolio de clientes 

MÓDULO 2 PERSPECTIVA DEL COMPRADOR Y PROPUESTA DE VALOR 

  • Proceso de compra y criterios de evaluación del comprador 
  • Análisis de la competencia 
  • Identificación de necesidades: metodología SPIN 
  • Propuesta de valor 

MÓDULO 3 FIDELIZACIÓN Y RENTABILIZACIÓN DE CLIENTES 

  • Organización centrada en clientes 
  • Net Promoter Score 
  • Iniciativas estratégicas de fidelización 
  • Técnicas de cross selling y up selling 

FACILITADOR 

Omar Guevara Montesinos 
MBA por la Universidad del Pacífico y Especialista en Administración Pública por la Escuela Nacional de Administración, de Francia. 

 

Para mayor información contactarse con: 

CESAR MENDIETA CARDENAS 
Teléfono: 01 419 2800 Anexo:6777
Celular: 913-027-654
Correo: [email protected]

MILAGROS ATUNCAR MELO
Teléfono: 01 419 2800 Anexo: 6783 
Celular:992-670-543
Correo:  [email protected]

FLAVIO VIDELA MANSILLA
Teléfono: 01 419 2800 Anexo: 6937
Celular:948-237-555
Correo:  [email protected]